会話をからませるためには、ある程度の基本的なスキルも必要でしょう。
会話においていちばん大切なのは、相手の話に反応することです。次にあげる
五つができていれば、嫌われることはまずありません。
基本は一対一のコミュニケーションですが、二人の会話が上手にできれば、３人
５人と増えてもうまくいきます。
1・目を合わせる
話をしているときは相手の目を見ましょう。きちんと目を合わせていないと、
「精神的に不安定な人だ」という印象を与えます。もっと言えば、相手と無防備に
目を合わせられるのは精神的に安定している証拠でもあります。
2・微笑む
さりげなく微笑むことができるのは一つの技術。にこにこしながら聞いていれば
、少なくとも相手は悪い感情を抱きません。
3・ときどきうなずく
うなずきとは体で表すことができる同意のこと。間合いよくうなずいてもらうと、
話すほうは聞いている人と心が通い合ったような気がして、うれしいものです。
4・相づちを打つ
会話の途中に「はあ」「ほう」「なるほど」「さすが」といった短い言葉を上手
にはさむことも大切です。それ以外にも、相手の言葉を繰り返すのも効果があります。
うまい具合に相づちが入ると、話し手は、錆びた歯車にオイルを注入されたように、
頭や舌の回転が滑らかになります。
5・具体的なコメントをする
コメントとは、自分の言葉で話を要約したり、面白いと思った部分を具体的に指摘
することです。たとえば、話が一段落したところで「今お話しされたことは、こういう
ことですよね」という具合。話を聞きながらコメントするのは、相手に対する誠意を表
しているとともに、コミュニケーションに無くてはならないツボのようなものです。
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