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個人ショップから大規模なチェーンに至るまで、店舗の宣伝費の一環として、ホットペッパービューティーやエキテンなどの口コミサイト、レストランならば食べログやぐるなびといったサイトに登録しているケースは少なくないでしょう。

口コミサービスに登録するメリットは、まず、自分のホームページがなかったり、あまり手入れがされていない場合でも、店舗の基本情報を掲載できること。

そして何より、「目的を持った人」がたくさん集まるので、集客アップに繋がることです。

大手の口コミサイトでは、その内部検索を使って、多くのお客さんが常に目的に合うお店を検索していますから、当然お客さんとの出会いが増えます。

またSEOの観点でも、簡単なキーワードで、大手のビューティサイトやグルメサイトが上位に出てこないことはありませんから、総合的に集客が強くなること間違いありません。

ショップ名の掲載のみや、情報確認のみだけであればグルメサイトは無料で行えたり、美容系は料金にランクがあり、月数万円などの低額なサービスから利用できるものも魅力です。

限定のクーポンの発行や、おすすめコースの設定、インターネットを使った予約管理、顧客管理まで対応したサービスは、一部は有料サービスになるものの、ネット集客の基本はポータルサイトだけで済んでしまうかもしれません。

さらには、サービスによってはカード決済から売り上げまで管理できる会計システムや従業員のシフト管理、求人募集などまでサポートするなど、現在では、単なるお店紹介サイトにとどまらないサービスを提供しています。

弊社もエキテン口コミサイトを活用して新規会員の獲得に利用しております。

総合口コミサイトでの一番のデメリットは、メリットの裏返しでもありますが、口コミに大きく評価が左右されることです。

口コミの中でもあまり筋の良くないお客様から書き込まれるケースもあります。

それでも、お客さんの口コミは、基本的に修正も削除も出来ません。運悪くついてしまった悪評を撤廃するためには多くのコストが必要になります。

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